Verzenden
Op werkdagen voor 16:00 besteld, dezelfde dag verzonden.
Alle pakketten van John’s Sport Shop worden verzonden met DHL. Zodra het pakket is verzonden ontvangt u een bevestigingsmail met Track & Trace code van de bestelling en een bevestigingsmail van betaling.
Wij verzenden alle bestellingen met Track & Trace code. Boven de €100,- verzenden wij uw bestelling met handtekening voor ontvangst.Mochten wij hier vanwege omstandigheden van afwijken ontvangt u hier alle informatie over per e-mail.
Gratis verzending boven de €20,- in Nederland
John’s Sport Shop verzendt aan klanten binnen Nederland boven de €20,- gratis. Onder de €20,- bedragen de verzendkosten €6,95,-
Voor de klanten uit België bedragen de verzendkosten ook €6,95,-.
Niet thuis?
Was u niet thuis toen de bezorger aan de deur stond? Geen probleem! U heeft een kaart in de brievenbus ontvangen met daarop een huisnummer van de buren, of een DHL servicepunt waar u het pakket zelf kunt ophalen.
Ophalen in de winkel
Het is mogelijk om je bestelling op te halen in de winkel. Bij het plaatsen van je bestelling kiest voor afhalen in de winkel. Zodra de betaling bij ons is ontvangen pakken wij het pakket in. Bestellingen die voor 16:00 worden besteld kunnen meestal dezelfde dag nog worden opgehaald. Zodra de door u geplaatste bestelling klaar staat nemen wij contact met u op per e-mail of telefoon. Indien de bestelde items niet naar wens zijn kunnen ze tevens geruild of geretourneerd worden in de winkel. De financiële afhandeling bij retouren/ruilingen worden via de webshop afgehandeld. U ontvangt dus geen aankoopbedrag terug in de winkel, maar het bedrag wordt via John’s Sport Shop teruggestort op de rekening van betaling.
Betalen met iDeal, Creditcard of bankoverschrijvingen
De betalingen die worden gedaan via onze website: www.johnsportshop.com, zijn beveiligd door het betaalsysteem Mollie. Alle informatie die wordt uitgewisseld in de uitvoering van de betaling wordt gecodeerd via het SSL-protocol. De gegevens van betaling kunnen niet worden gebruikt door derden. Ze worden ook niet bewaard in onze computersystemen.
Voorwaarden ruilen
Zorg ervoor dat het te retourneren artikel nog voorzien is van de originele labels en indien mogelijk in de oorspronkelijke verpakking. Artikelen worden niet geaccepteerd wanneer:
-deze gedragen en/of gewassen zijn,
Mocht het product beschadigd of de verpakking meer beschadigd zijn dan nodig is om het product te proberen, dan kunnen we deze waardevermindering van het product aan u doorberekenen. Behandel het product dus met zorg en zorg ervoor dat deze bij een retour goed verpakt is.
De retourkosten zijn voor rekening van de klant. We adviseren om het pakketje aangetekend te retourneren zodat het pakket traceerbaar is met een track & trace code.
Klacht over artikel
Wanneer u een klacht of een defect artikel heeft ontvangen, verzoeken wij om een email te sturen naar [email protected]. Na uitleg van de klacht zullen wij u adviseren hoe het probleem zo spoedig mogelijk opgelost kan worden.
